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Wir freuen uns über jede Nachricht. Ob Sie eine Frage zu einem unserer Casino-Tests haben, einen Hinweis auf einen Fehler geben möchten oder einfach Ihre Erfahrung teilen wollen – schreiben Sie uns. Wir nehmen alle Rückmeldungen ernst und antworten so schnell wie möglich.

So erreichen Sie uns

Die schnellste Möglichkeit, uns zu kontaktieren, ist eine E-Mail an [email protected]. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten. Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht kurz an, worum es geht – das hilft uns, Ihnen gezielt zu antworten.

Worum es bei Ihrer Nachricht gehen kann

• Fragen zu unseren Bewertungen: Sie möchten wissen, wie wir ein bestimmtes Casino bewertet haben oder welche Kriterien wir zugrunde legen? Wir erklären unsere Methodik gern genauer.
• Korrekturen und Aktualisierungen: Falls Sie einen sachlichen Fehler in einer unserer Rezensionen entdeckt haben, freuen wir uns über einen konkreten Hinweis. Aktuelle und korrekte Informationen haben bei uns höchste Priorität.
• Eigene Erfahrungsberichte: Sie haben ein Casino aus unserer Liste selbst genutzt und möchten Ihre Erfahrungen teilen – positive wie negative? Solche Berichte aus erster Hand helfen uns, unsere Inhalte realistisch und nah an der Praxis zu halten.
• Allgemeine Fragen rund um Online Casinos: Wenn Sie unsicher sind, welches Casino zu Ihnen passt, oder allgemeine Fragen zum Thema neue Online Casinos in Deutschland haben, können Sie uns ebenfalls kontaktieren.
• Presseanfragen und Kooperationen: Für redaktionelle Anfragen oder Kooperationsvorschläge nutzen Sie bitte dieselbe E-Mail-Adresse. Wir prüfen jeden Vorschlag sorgfältig.

Was wir nicht beantworten können

Bitte beachten Sie: Wir sind ein unabhängiges Redaktionsteam und keine Mitarbeiter der Casinos, die wir bewerten. Bei konkreten Problemen mit einem Anbieter – etwa bei ausstehenden Auszahlungen oder Kontofragen – müssen Sie sich direkt an den jeweiligen Kundenservice des Casinos wenden. Wir können in solchen Fällen nicht vermitteln oder eingreifen.

Ebenfalls außerhalb unserer Möglichkeiten: rechtliche Beratung und persönliche Finanzberatung. Hinweise zu verantwortungsvollem Spielen finden Sie auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen.

Transparenz und Unabhängigkeit

Online Casinos Deutschland ist ein unabhängiges Vergleichsportal. Unsere redaktionellen Bewertungen basieren auf recherchierten Kriterien – Lizenzierung, Spielauswahl, Zahlungsmethoden, Bonusbedingungen und mehr. Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie wir arbeiten und welche Grundsätze uns leiten, lesen Sie unsere Über-uns-Seite oder unsere Nutzungsbedingungen.

Kommerzielle Beziehungen zu Anbietern bestehen in Form von Provisionen – diese beeinflussen jedoch nicht die Reihenfolge oder den Inhalt unserer Bewertungen. Wir benennen das offen, weil Transparenz für uns keine Floskel ist.

Reaktionszeit und Erreichbarkeit

Unser Redaktionsteam ist werktags erreichbar. In der Regel antworten wir innerhalb von zwei Werktagen. Bei hohem Nachrichtenaufkommen kann es etwas länger dauern – wir bitten in diesem Fall um etwas Geduld. Jede Nachricht wird gelesen.